Ваша корзина пуста

+7 499 112 43 25

Интернет-ателье

Часто задаваемые вопросы

Все вопросы

В интернет-магазине «Ай да бельё» доступны 2 способа оплаты: 
  • Онлайн-платеж (банковские карты, электронные деньги, платежи через Qiwi, системы Сбербанк-онлайн и Альфа-клик и прочие); 
  •  Оплата по счёту (система отправит счет по электронной почте, который вы можете распечатать и оплатить в отделении любого банка). 

Обращаем ваше внимание, что заказ поступает в производство только по факту поступления оплаты на наш расчетный счет. 
Онлайн-платежи сразу зачисляются на наш счет, и заказ отправляется в производство. Поэтому, если вы выбрали оплату по счету, то сразу после осуществления оплаты отправьте, пожалуйста, копию квитанции по адресу: service@ohmybeds.com. 

Как только денежные средства будут зачислены на счет – мы сообщим вам об этом и вы сможете ожидать доставку вашего заказа. 
Онлайн-платежи осуществляются через нашего партнера – агрегатор электронных платежей Яндекс деньги.

Доставка комплектов постельного белья оплачивается отдельно. В зависимости от Ваших пожеланий, предлагаем на выбор несколько логистических компаний.

  • Доставка в Москву 
    Pony  express – курьерская доставка по минимальному тарифу Санкт-Петербург-Москва.
  •  Доставка по России 
    DPD - курьерская доставка лично в руки. 
    Почта Росси - доставка до ближайшего почтового отделения.
  • Доставка по всему миру 
    DPD- курьерская доставка лично в руки.

Адрес доставки должен быть написан латиницей, кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана.

Для клиентов Санкт-Петербурга доступен самовывоз вашего заказа. 
Вы можете забрать свой заказ по адресу: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, дом 43, оф. 21.  

Режим работы: будни с 11.00 до 20.00 без обеда, суббота с 09.00 до 18.00 без обеда, воскресенье — выходной.


Предварительно необходимо позвонить по телефону 8 812 243 14 69 и уточнить готовность вашего заказа.

Этот способ возможен только в том случае, если Вы выбрали в заказе способ доставки "Самовывоз".

Заказанные Вами товары тщательно упаковываются нашими сотрудниками в фирменную коробку, которая оклеивается лентой с надписью «Ай да бельё». Поэтому Вы никогда не перепутаете нашу посылку с любой другой. В коробке Вы найдете свой заказ и Упаковочный лист, в котором отражен состав заказа.

Несколько важных моментов: 
  1. В срок доставки не входит срок изготовления заказа. 
  2. Внимательно проверяйте адрес доставки и контактный телефон прежде, чем подтвердить заказ. 
  3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки заказа, связанную с работой курьерской службы DPD и другими. 
  4. В зависимости от региона срок доставки составляет от 2 до 10 дней. Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу от 2 до 3 дней. Срок доставки в крупные города России от 2 до 5 дней. 

Города доставки и сроки Вы можете уточнить на сайте компании-оператора. Если в указанный регион нет доставки службой DPD, то интернет-ателье вправе отправить Ваш заказ Почтой России. 
Бесплатный буклет и каталог тканей мы отправляем только почтой России. 
После завершения изготовления продукция передается в службу доставки, о чем Вы получите соответствующее письмо на свой электронный адрес. Позже служба доставки предоставляет нам почтовый идентификатор, который мы сообщим Вам. По этому идентификатору Вы сможете отслеживать доставку Вашего заказа. 

Просим обратить внимание, что если Вы неправильно или не полностью указали адрес доставки или ФИО получателя, обработка Вашего заказа существенно затянется до уточнения Ваших верных адресных данных или посылка вернется нам обратно. Повторная отправка посылок, вернувшихся по причинам не зависящим от отправителя, является платной для наших клиентов.

+7 499 112 43 25

Сделано в Modern Digital